Dernière mise à jour : Janvier 2025
La société Letternova Limited, société de droit irlandais immatriculée au Bureau d'enregistrement des entreprises de Dublin sous le numéro 780144, dont le siège social est situé 26/27 Upper Pembroke Street, Suite 11018, Dublin 2, D02 X361, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et s'engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016-679 en vigueur depuis le 25 mai 2018.
Cette politique de confidentialité vous informe sur la collecte et le traitement de vos données personnelles par Letternova Limited en tant que responsable de traitement via le site internet Https://courrier-postal.com (ci-après dénommé le « Site »).
Donnée personnelle
Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Destinataire de donnée
Toute entité, qu'il s'agisse d'une personne physique ou morale, d'une autorité publique, d'un service ou de tout autre organisme, ayant accès aux données personnelles, que ce soit en tant que tiers ou non.
Letternova Limited
La société Letternova Limited telle qu’identifiée en préambule.
Responsable de traitement
L’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Règlementation
L’ensemble des lois et normes en vigueur régissant le traitement des données à caractère personnel, incluant notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), applicable depuis le 25 mai 2018. Ce règlement a introduit de nouveaux principes par rapport à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, modifiée par la suite, en renforçant les obligations des acteurs impliqués dans la gestion des données personnelles.
Sous-traitant
Une entité traitant des données personnelles pour le compte du responsable de traitement.
Traitement
Toute opération appliquée aux données personnelles (collecte, enregistrement, conservation, etc.).
Site
La plateforme web Https://courrier-postal.com éditée et exploitée par Letternova Limited.
Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières :
Données que vous fournissez directement
Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur le Site, certaines données sont collectées automatiquement via des cookies ou outils similaires, notamment :
Ces données permettent d’optimiser notre Site et d’analyser son audience.
Nous traitons vos données personnelles pour :
Vos données sont collectées dans les cas suivants :
Voici toutes les informations nécessaires:
Gestion des demandes de prospects
Letternova Limited collecte et traite les demandes d’information reçues via le formulaire de contact ou par e-mail. Les données concernées incluent le nom, prénom et adresse e-mail des prospects. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de l’entreprise ainsi que sur l’exécution d’opérations précontractuelles afin de répondre aux demandes des utilisateurs.
Commande et gestion du contrat de vente
Lorsqu’un client passe une commande, Letternova Limited enregistre les informations nécessaires pour assurer l’exécution de la prestation, la facturation et le suivi de commande. Les données collectées incluent nom, prénom, adresse e-mail et informations de l’expéditeur et du destinataire du courrier. Ce traitement est réalisé dans le cadre de l’exécution du contrat de vente et du respect des obligations légales et réglementaires.
Paiement des commandes
Afin de traiter les paiements en ligne, Letternova Limited fait appel à des prestataires sécurisés. Les informations bancaires du client sont traitées exclusivement par ces prestataires, garantissant ainsi une protection optimale. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat de vente.
Réclamations liées aux paiements
En cas de contestation ou d’incident de paiement, Letternova Limited gère les réclamations du titulaire du moyen de paiement concerné. Les données utilisées sont celles relatives aux transactions bancaires, à l’exclusion du cryptogramme visuel (CVC). Cette gestion s’appuie sur les obligations légales en vigueur, notamment l’article L. 133-24 du Code monétaire et financier.
Suivi de la relation client
Letternova Limited assure le suivi des réclamations et la gestion des interactions clients après une commande. Ce traitement concerne les informations personnelles du client et repose sur l’exécution du contrat de vente pour garantir un service de qualité et un accompagnement personnalisé.
Gestion des obligations comptables et fiscales
Les données client sont conservées afin de respecter les obligations comptables et fiscales de l’entreprise. Cela inclut les factures et informations relatives aux transactions. La conservation de ces données est réalisée conformément aux exigences légales, notamment pour une durée de 10 ans.
Création et gestion du compte client
L’ouverture d’un compte client permet d’accéder aux services de Letternova Limited. Les données collectées incluent l’adresse e-mail et le mot de passe. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat accepté par l’utilisateur lors de l’inscription.
Envoi de newsletters et offres commerciales
Les utilisateurs peuvent recevoir des communications promotionnelles après avoir donné leur consentement. Seule l’adresse e-mail est collectée à cette fin. Ce traitement repose sur le consentement du client, qui peut se désinscrire à tout moment.
Prospection commerciale et offres personnalisées
Letternova Limited peut envoyer des offres commerciales sur des services similaires à ceux déjà souscrits par le client. L’adresse e-mail est utilisée dans ce cadre, avec une possibilité de s’y opposer. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de l’entreprise.
Offres commerciales de partenaires
Avec l’accord explicite du client, Letternova Limited peut partager des offres promotionnelles émanant de partenaires commerciaux. Ce traitement repose sur le consentement de l’utilisateur.
Gestion des droits des utilisateurs
Letternova Limited répond aux demandes des utilisateurs souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données personnelles. Les informations concernées incluent nom, prénom et adresse e-mail. Ce traitement repose sur le respect des obligations légales.
Amélioration du Site et optimisation des services
Le bon fonctionnement et l’optimisation du site internet nécessitent la collecte de données techniques comme l’adresse IP, le type de navigateur et le temps de connexion. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Letternova Limited d’offrir un site performant et sécurisé.
Utilisation de cookies et analyse du comportement
Des cookies peuvent être déposés pour analyser la navigation des utilisateurs et optimiser leur expérience. Ces traceurs collectent des informations sur la fréquentation du site et les interactions des utilisateurs. Ce traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, qui peut gérer ses préférences depuis son navigateur ou via l’interface de gestion des cookies.
Intégration de vidéos et interactivité
Certaines fonctionnalités du site incluent l’intégration de vidéos ou d’éléments interactifs nécessitant le dépôt de cookies tiers. Ces éléments enrichissent l’expérience utilisateur et sont soumis au consentement préalable du visiteur.
Afin d’assurer le bon fonctionnement et l’optimisation de notre site web, nous utilisons des cookies. Pour garantir un consentement valide et documenter correctement votre choix quant à l’utilisation et au stockage des cookies sur votre navigateur, nous faisons appel à la plateforme de gestion des consentements Cookiebot. Vous pouvez consulter leur site web ici : https://www.cookiebot.com/fr/
Lors de votre navigation sur notre site, une connexion est établie avec le serveur de Cookiebot afin de recueillir et d’enregistrer votre consentement à l’activation des cookies. Un cookie est ensuite stocké dans votre navigateur pour appliquer uniquement les cookies que vous avez acceptés et conserver une trace de votre décision. Les données collectées sont conservées jusqu’à la fin de la période de stockage prévue ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Certaines obligations légales peuvent toutefois imposer une durée de conservation spécifique.
L’utilisation de Cookiebot permet à Letternova Limited de se conformer aux exigences légales en matière de consentement à l’utilisation des cookies, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.
Accord sur le traitement des données
Letternova Limited a conclu un accord de traitement des données avec Cookiebot , garantissant que les informations des visiteurs de notre site sont traitées uniquement selon nos directives et dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vos données personnelles sont transmises uniquement aux destinataires suivants :
Nous exigeons de nos sous-traitants qu’ils respectent strictement la confidentialité et la sécurité des données personnelles.
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
Voici le détail des durées:
Gestion des commandes et du contrat de vente
Les données personnelles des clients, notamment celles liées à l’expédition des courriers, sont collectées et traitées dans le cadre de l’exécution du contrat. Ces informations sont conservées <span class="font-semibold">pendant toute la durée de la relation contractuelle</span> afin d’assurer le suivi des services et répondre aux obligations légales.
Suivi de la relation client
Letternova Limited conserve les informations relatives aux interactions avec ses clients pour garantir une gestion efficace du service après-vente et des réclamations. Ces données sont maintenues aussi longtemps que la relation contractuelle est en vigueur.
Tenue des obligations comptables et fiscales
Les données personnelles utilisées dans le cadre de la facturation et des obligations fiscales sont archivées selon les réglementations en vigueur. Ces informations sont conservées sous forme d’archivage intermédiaire pour une durée légale de 10 ans conformément aux exigences comptables et fiscales.
Gestion du compte client
Les informations liées aux comptes clients sont conservées tant que l’utilisateur reste actif. Dans le cas d’une inactivité prolongée, les données sont supprimées après une période de 2 ans à compter de la dernière connexion, sauf si le client demande explicitement la suppression de son compte.
Gestion des abonnements aux newsletters
Les utilisateurs inscrits aux communications marketing de Letternova Limited peuvent recevoir des informations promotionnelles jusqu’à ce qu’ils se désinscrivent. Les données sont conservées jusqu’à la désinscription de l’utilisateur de la newsletter.
Envoi d’offres commerciales et de prospection
Les offres promotionnelles sont envoyées aux clients et prospects ayant donné leur consentement. Ces données sont maintenues pour une durée de 3 ans à compter du dernier contact commercial avec le client ou prospect, après quoi elles sont supprimées sauf consentement renouvelé.
Traitement des données de paiement
Les informations bancaires sont collectées uniquement pour le traitement des transactions et ne sont pas conservées après l’exécution du paiement. Cependant, les preuves des transactions sont stockées conformément aux obligations légales.
Gestion des réclamations sur les paiements
Lorsqu’un client conteste un paiement ou fait une réclamation relative à une transaction, les données associées sont conservées pour une durée de 13 mois après la date de débit ou 15 mois en cas de paiement différé, en conformité avec la réglementation en vigueur.
Données des destinataires des courriers
Les informations des destinataires saisies par les clients pour l’envoi des courriers sont stockées uniquement pour la durée de la relation contractuelle et peuvent être supprimées à la demande du client.
Gestion des demandes de prospects
Les données des prospects ayant contacté Letternova Limited sont conservées jusqu’à 3 ans après leur collecte ou le dernier échange, sauf si l’utilisateur devient client, auquel cas elles sont intégrées à la relation contractuelle.
Utilisation des données pour l’optimisation du site
Certaines données techniques, notamment celles collectées via les cookies, sont utilisées pour analyser la navigation des utilisateurs et améliorer l’expérience sur le site. Ces informations sont conservées jusqu’à 6 mois, en fonction de la nature du cookie.
Letternova Limited veille à ce que toutes ces données soient traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et met en place des mesures de sécurité strictes pour garantir la confidentialité et la protection des informations personnelles.
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute divulgation, perte ou accès non autorisé, notamment :
Certaines de vos données peuvent être transférées vers des prestataires situés hors de l’Union européenne. Ces transferts sont effectués avec des garanties adéquates (clauses contractuelles types ou entreprises certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework pour les États-Unis).
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un (1) mois.
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via notre interface de gestion des cookies ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions légales et technologiques. Toute mise à jour sera indiquée sur le Site.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à tout moment.